Refund policy

En Vorteclean queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos un plazo de devolución de 90 días naturales desde la recepción del pedido, muy superior al plazo mínimo de 14 días que exige la normativa de la Unión Europea.

Derecho de desistimiento (UE)

Como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Nuestra garantía ampliada: 90 días

Además del derecho legal, ampliamos voluntariamente el plazo de devolución a 90 días naturales desde la fecha de entrega. Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar su devolución y el reembolso íntegro del importe pagado.

Condiciones para la devolución

• El producto debe encontrarse en buen estado, sin daños causados por un uso indebido.
• Recomendamos conservar el embalaje original, aunque no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento legal.
• Ponte en contacto con nosotros antes de enviar la devolución.

 

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.

 

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos lo antes posible adjuntando fotos del problema. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o el reembolso correspondiente.

 

Contacto

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, escríbenos a adriateixidorcasastk@gmail.com.