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Última actualización: 4 de septiembre de 2026


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  1. Información que recopilamos

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  • Información de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de la compra: los productos que adquieres, el importe pagado y los detalles del pedido.
  • Información de pago: los datos necesarios para procesar el pago (tarjeta, PayPal u otros métodos), que son gestionados de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments u otros) y no se almacenan en nuestros servidores.
  • Información del dispositivo y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de visita y cómo interactúas con el sitio, a través de cookies y tecnologías similares.

 

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Gestionar y tramitar tus pedidos, incluyendo el envío, la facturación y la atención al cliente.
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido, resolver dudas o incidencias.
  • Enviarte, si nos has dado tu consentimiento, comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades.
  • Mejorar y personalizar nuestra tienda, analizar el uso del sitio y prevenir el fraude.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

 

3. Cómo compartimos tu información

Compartimos tu información personal únicamente con terceros que nos ayudan a prestar los Servicios, entre ellos: Shopify (plataforma de la tienda), proveedores de pago, empresas de transporte y logística, y herramientas de marketing o analítica que podamos utilizar. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar su función y están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos. No vendemos tu información personal a terceros.


4. Cookies

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6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la legislación aplicable exija o permita un periodo de conservación mayor (por ejemplo, motivos fiscales o contables).


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8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.


9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a adriateixidorcasastk@gmail.com.